掌握终端是品牌发展的关键，只有了解终端的所需，才能制定出适合品牌持续发展的策略。2012年始，公司市场部将发挥直面一线的作用，建立终端视点之窗。对全国终端市场进行不定期电话回防，并派员调查。了解各终端点经营情况，倾听经销商、顾客、商场等对产品、形象、服务等各方面的意见和建议，促使步云品牌的终端管理有序、规范，终端销售得到更大提升。（终端视点之窗：0574-88927888）

以下为近期市场部电话回访实录一二：

1．吉林经销商：

经销商：“步云”在我们地区属知名度较早，接受力挺广的老品牌。口碑好，特别是男裤，做工、版型都比较好。但是，款式以大众款偏多，现有的顾客群为四十岁左右男士，建议在裤子上多下功夫，做点裤类特色，继续发挥步云裤子舒适的优点。对于服饰，进一步提高开发能力，希望能有更多机会接受公司思想，共同发展。

市场部：公司将随时欢迎各经销商沟通资询，听取心声。

2．陕西经销商：

经销商：我一直在努力做步云，换一个品牌容易，但是要做好就很难，在经营“步云”的这几年，也付出一定的心血。现在市场中的品牌，今年火热，明年消失的也有。希望公司能有更好前景，让我们多了解公司的发展，使我们更安心经营。

市场部：“步云”品牌已有二十多年的历史，在品牌定位与发展方向上，公司每一步都是成熟的举动，步云今后的发展更有长远计划，你们都可安心经营，但是步云发展也需要你们共同的努力，汇聚力量才能共奋进。

3、河南顾客梁先生：

梁先生：我是步云的常客，步云的产品质量好，价位合理，服务也不错，现在我们购买服装，很会认定一个牌子，步云是很实惠的一个牌子，在我们这边已有一定知名度。近年来步云款式也年轻化了，接受的人群也在很多。

市场部：现在好多品牌喜欢铺天盖地的打广告，提高知名度，扩大影响力。而实际产品的“性价比”很低，其高额的广告费用附加在成本中，打的还是消费者的钱。货好不怕巷子深，步云是有自已特色的。

4、安徽商场经理

商场经理：步云近年发展提升快，形象好，规范。在同层的男装品牌中占中上水平。对于我们商场来说，产品质量保障，标识规范标准化很重要。在同一区域内必须标价一致，这是消费者最直观的也是最敏感的事。现在好多品牌存在专卖店与商场相差甚远的情况，给我们商场经营带来阻碍，适当的活动差价是可以接受，但是相差多对品牌发展也是不利。

市场部：步云所有产品的零售价，公司都有结算公式。同区域价格一致是必须的。步云品牌的管理会逐步加强，公司会多与商场沟通，听取建议，改进细节，更融入于商场。

以上只是电话回访的部份记录，终端面对面，汇聚一线信息，希望各经销商积极配合、共解难共努力，使品牌在各区域因地制宜，健康发展。